FAQ – Questions fréquentes | Posidius Digital Services

Qu'est-ce que Posidius Digital Services ?

Posidius Digital Services est une agence digitale basée à San Pedro, Côte d'Ivoire. Nous développons des logiciels SaaS adaptés aux entreprises africaines (gestion immobilière, boutique, finances, école, BTP, etc.) et proposons des services de création de sites web, SEO et marketing digital.

Vos logiciels sont-ils disponibles partout en Afrique ?

Oui ! Nos logiciels sont accessibles depuis n'importe quel pays avec une connexion internet. Ils sont conçus pour le marché francophone africain et prennent en compte les réalités locales (FCFA, contexte ivoirien, etc.).

Proposez-vous des démos gratuites ?

Oui, vous pouvez demander une démonstration gratuite via WhatsApp ou par email. Nous organisons des sessions de présentation en ligne ou en personne à San Pedro.

Puis-je personnaliser un logiciel selon mes besoins ?

Oui, nous proposons des adaptations sur mesure pour nos logiciels. Contactez-nous via WhatsApp pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir un devis personnalisé.

Comment fonctionne le système de licence ?

Chaque logiciel est disponible en 3 formules : 1 mois, 6 mois et 12 mois. Après paiement, vous recevez une clé de licence par WhatsApp ou email qui active votre accès. La licence est liée à votre compte utilisateur.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons : Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money), virement bancaire, et paiement en espèces à San Pedro. Contactez-nous via WhatsApp pour finaliser votre paiement.

Ma licence expire-t-elle automatiquement ?

Oui, à l'expiration de votre licence, l'accès aux fonctionnalités complètes est suspendu. Vos données sont conservées. Vous pouvez renouveler à tout moment via WhatsApp. Nous vous envoyons un rappel 7 jours avant l'expiration.

Y a-t-il une période d'essai gratuite ?

Certains logiciels proposent une période d'essai de 7 jours. Contactez-nous pour activer un accès de démonstration sans engagement.

Puis-je changer de formule en cours de licence ?

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. Le solde restant de votre licence actuelle est pris en compte. Contactez notre support pour effectuer la mise à niveau.

Faut-il installer quelque chose pour utiliser vos logiciels ?

Non pour la version en ligne — il suffit d'un navigateur web et d'une connexion internet. Certains logiciels (Repair, Pressing, Shop) proposent également une version Windows Desktop pour une utilisation hors ligne.

Les logiciels fonctionnent-ils sans connexion internet ?

Les versions Desktop de nos logiciels fonctionnent hors ligne et synchronisent automatiquement vos données dès qu'une connexion est disponible. Les versions web nécessitent une connexion internet.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données sont isolées par compte utilisateur, hébergées sur des serveurs sécurisés (Hostinger) avec sauvegarde régulière. Les mots de passe sont chiffrés avec BCrypt. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, la plupart de nos logiciels permettent l'export en PDF ou impression directe des rapports, factures, devis et statistiques. L'export Excel/CSV est disponible sur certains modules.

Les logiciels sont-ils accessibles sur mobile ?

Oui, tous nos logiciels web sont responsive et fonctionnent sur smartphone et tablette via le navigateur. Certains proposent également une application PWA installable sur l'écran d'accueil de votre téléphone.

Quels logiciels sont actuellement disponibles ?

Sont disponibles : Posidius Immo (gestion locative), Posidius Finance (tontines/comptabilité), Posidius Shop (boutique/caisse), Posidius Repair (réparations), Posidius Pressing (laverie), Posidius Mobile (téléphonie), et Posidius AI. En cours de finalisation : CRM, BTP, School.

Posidius Immo convient-il aux agences immobilières ?

Oui, Posidius Immo est conçu pour les agences immobilières et propriétaires bailleurs. Il gère les biens, locataires, contrats de bail (25 clauses ivoiriennes), quittances, paiements et relances automatiques.

Posidius Finance gère-t-il les tontines ?

Oui, Posidius Finance est spécialement conçu pour les tontines et groupes d'épargne africains. Il gère les membres, cotisations, tirages, prêts et bilans financiers complets.

Posidius Shop inclut-il une gestion des stocks ?

Oui, Posidius Shop gère les produits, catégories, stocks en temps réel, alertes de rupture, caisse enregistreuse, factures et rapports de ventes. Il inclut aussi une version Desktop offline.

Quand seront disponibles CRM, BTP et School ?

Ces logiciels sont en cours de finalisation. Vous pouvez vous inscrire sur liste d'attente via WhatsApp pour être notifié en priorité au lancement.

Comment contacter le support technique ?

Via WhatsApp (+225 07 48 69 22 67) pour une réponse rapide, ou par email à contact@posidiusdigitalservices.com. Notre équipe répond du lundi au samedi de 8h à 19h.

Proposez-vous une formation à l'utilisation des logiciels ?

Oui, nous proposons une formation de prise en main incluse avec chaque licence. La formation peut se faire à distance (appel vidéo/WhatsApp) ou en personne à San Pedro selon votre préférence.

Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion de votre logiciel. Un code OTP sera envoyé à votre adresse email pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.

Les mises à jour sont-elles incluses dans la licence ?

Oui, toutes les mises à jour et améliorations sont automatiquement disponibles pour les licences actives, sans surcoût. Vous bénéficiez toujours de la dernière version.

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